to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebim
23 Nisan tarihinde Up internet sitesi üzerinden nb 530 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 2905 olmasına rağmen ürünüm bir haftayı geçmiş olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.
Firma tarafından bana “upcomtr siparişiniz hakkında” başlıklı bir mesaj gönderildi ve Instagram sayfalarında oluşan hatadan dolayı erişimin kapalı olduğu, siparişlerde aksaklık olmadığı ve bu hafta içinde ürünü gönderecekleri belirtildi. Ayrıca iletişim için h****@upcomtr.com.tr adresine mail atmam istendi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen ne kargom gönderildi ne de başka bir dönüş aldım.
Hem siparişimin ivedilikle gönderilmesini hem de bunun mümkün olmayacaksa ödediğim ücretin herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Up üzerinden verdiğim 2905 numaralı siparişimde Nb 530 model, 44 numara beyaz ayakkabı sipariş ettim. Ancak 9 Mayıs Cumartesi günü teslim edilen kargomdan sipariş ettiğim ürün değil, Nb 530 olmayan, siyah renk bambaşka bir ayakkabı çıktı. Ne model ne de renk siparişimle uyuşmuyor.
Ürünü iade etmek için uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ise iade butonuna tıkladığım anda 404 error hatası alıyorum ve bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade talebi açamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gönderilen bu ürün için iade sürecimin bir an önce başlatılmasını, kargo ücretinin kesinlikle benden alınmamasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
