Müşteri Talebine Uymayan Baklava Paketi

19 Mart 2026 arıfe günü Ünyeliler Pastanesi Tekirdağ Hürriyet şubesinden, hediye olarak götürmek üzere birer kiloluk iki kutu baklava aldım. Özellikle vitrindeki belirli bir tepsiyi göstererek o tepsiden istememe rağmen, çalışan hanım baklavaları arka taraftan kutulara koymaya başladı. Güvenip ses çıkarmadım, sadece kutuyu düzgünce yerleştirmesini, eksik bırakmamasını, bir kiloyu geçerse de sorun olmayacağını özellikle söyledim.

Gece 12’den sonra, ertesi sabah yola çıkmadan önce içime şüphe düştüğü için kutuyu açtım ve fotoğraftaki gibi bir manzarayla karşılaştım. Dilimler eksik ve özensiz konmuş, kenar köşe parçaları ne varsa kutuya doldurulmuş. Bu haliyle hediye götürmem kesinlikle mümkün değil, bu yüzden mağdur oldum. Ücreti kartla ödedim, fişi yanımda değil ama hesap hareketlerimden de görülebilir.

Ben bu şikayetle öncelikle müşterinin isteğine özen gösterilmesini, ürün hazırlanırken ciddiyetle ve itina ile davranılmasını ve yaşadığım durum için bir özür talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum çünkü sonuçta bu tatlıyı artık kendimiz yiyeceğiz; ancak çalışanların bu kadar baştan savma iş yapmasının kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını bekliyorum.