to read complaints and reviews, or file yours.UNO Cookie'den Kıl Çıkması Hijyen Güvenimi Sarsıyor
Yıllardır kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek UNO’nun ürünlerini tüketiyoruz. Ancak son aldığım UNO Cookie ürününün içinden kıl çıkması beni hem hijyen açısından hem de güven açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü dün Migros Trabzon Söğütlü şubesinden satın aldım. Paket üzerindeki son kullanma tarihi 2026 olarak görünüyordu. Ürünü açıp tüketirken içinden kıl çıktığını fark ettim. Bu durum, üretim aşamasında hijyen kurallarına ne kadar dikkat edildiği konusunda ciddi bir soru işareti oluşturdu. Migros’la özellikle bir görüşme yapmadım, konunun üretici firma UNO’nun sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.
UNO’dan, sadece bu ürün özelinde değil, tüm ürünlerinin üretim süreçleriyle ilgili hijyen standartları konusunda açık ve net bir açıklama bekliyorum. Üretim hattında nasıl bir hijyen prosedürü uygulandığını, bu tarz bir durumun nasıl yaşanabildiğini ve tekrar etmemesi için ne tür tedbirler alındığını öğrenmek istiyorum. Bu olayın ciddiyetinin farkına varılarak, gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz.
Marka üretim süreçleri ve soruna konu ürünün üretim tarihindeki kamera kayıtlarının incelenmesine kadar derin bir araştırma yapıldığıyla ilgili mailini tarafıma gönderdi. Hijyen standartlarına ne kadar uygun olduklarından bahsetti. Tabi ki bu benim gördüğüm manzaranın talihsizliğini değiştirmiyor ancak tüketici olarak içimizin rahat etmesi için gerekli geri bildirimi yaptıklarından ötürü bu durumu talihsizlik olarak nitelendirebiliyorum. Kendilerine açıklamalarından ötürü teşekkür ederim.
