Üniformanya'dan Haki Yeşili Aşçı Ceketi Görselle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün

Üniformanya’nın kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce haki yeşili görseli olan bir aşçı ceketi satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsele ve beklentime göre son derece kalitesizdi. Gelen ceketin kumaşı görseldekinden çok farklıydı, adeta güneşte kalmış gibi solmuş ve oldukça kötü bir dokuya sahipti.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp ürünün görseldekiyle uyuşmadığını, kumaşının kalitesiz ve soluk olduğunu belirterek değişim veya aynı görseldeki gibi kaliteli bir ürünle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen firma, gönderilen ürünün doğru ürün olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Elimde firmayla yaptığımız yazışmaların ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Ben İbrahim Ç**** olarak, görselde vaat edilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz fark olmasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Firmanın hatasını kabul ederek, aşçı ceketimi görseldekiyle aynı kalitede ve renkte bir ürünle değiştirmesini ve bu süreçte yaşattığı mağduriyeti dikkate alarak gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutumları nedeniyle firmanın güven vermeyen bir yaklaşım sergilediğini de belirtmek istiyorum.