to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta’nın Eksik Evrak Gerekçesiyle Değer Kaybı Ödemesini Geciktirmesi
24 Haziran 2026 tarihinde Unico Sigorta nezdinde 4260073508 numaralı değer kaybı dosyam açıldı. Aradan iki hafta geçmesine rağmen dosyam, hukuki bir dayanağı olmayan “eksik evrak” gerekçesiyle bekletilmekte ve süreç gereksiz şekilde uzatılmaktadır.
Dosya sorumlusu telefonda ısrarla tarafların karakol ifade tutanağını talep etmektedir. Ancak olay adli suç teşkil etmediği için İstanbul Anadolu Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından “Soruşturmaya Yer Olmadığına Dair Karar” verilmiş ve dosya kapatılmıştır. Bu nedenle ortada yürütülmüş bir adli soruşturma ve karakolda alınmış bir ifade bulunmamaktadır. Bu durumu gösteren resmi savcılık kararını Unico Sigorta hasar birimine e-posta yoluyla ilettim.
Ayrıca kendi kaskom tarafından SBM sistemine %100 rücu kaydı girilmiş ve Unico Sigorta tarafından sigortalanan aracın kazada %100 kusurlu olduğu resmi olarak tescil edilmiştir. Savcılık kararı ve SBM sistemindeki kesin %100 rücu oranına rağmen, var olmayan bir evrak gerekçe gösterilerek dosyamın onaylanmaması tarafıma haksızlık oluşturmaktadır.
4260073508 numaralı değer kaybı dosyamın ivedilikle incelenerek onaylanmasını ve değer kaybı ödememin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra K., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
9 Temmuz sabahı tarafımla yapılan telefon görüşmesinde, müşteri temsilciniz sistemde hâlâ "zabıt evrakı eksik" göründüğünü belirtmiştir. Sisteminizde resmi olarak yüklü bulunan Ekspertiz Raporu'nda aynen; "34 lae 866 plakalı aracın sürücüsü olay yerini terk etmiştir. %100 kusurludur. Araç Park Halindedir." ifadesi açıkça yer almaktadır. Kendi kaskomuz tarafından SBM sistemine %100 rücu kaydı girilmiş ve haklılığımız tescillenmiştir. Daha önce resmi savcılık kararıyla da ispatladığımız üzere, olayda adli bir suç unsuru bulunmadığından adli bir soruşturma veya karakol zaptı hukuken zaten mevcut değildir. Dosyanızdaki eksper raporu bile karşı tarafın %100 kusurlu olduğunu ve kaçtığını açıkça yazarken, hâlâ var olmayan bir evrakı talep etmekte ısrar etmek süreci kasten uzatmaktır. Ayrıca, 24 Haziran 2026 tarihinde yapılan ilk başvurumuzun üzerinden kanuni 15 günlük yasal süre an itibarıyla tamamen dolmuştur. Şirketiniz yasal olarak gecikmeye (temerrüde) düşmüş durumdadır. Gün içinde şikayet biriminizden ivedilikle dönüş bekliyorum. Dosyam gün içinde onaylanmadığı takdirde, yasal sürenin dolmuş olmasına dayanarak hiçbir ek süre tanımadan doğrudan Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusunu başlatacağımı ve haklarımı yasal faiziyle tahsil edeceğimi ihtaren bildiririm.
Sayın Esra K., Başvurunuza yönelik inceleme süreci devam etmektedir. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
