Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Unico Sigorta Dosya İncelemesi Sebebiyle Araç Onarımının Gecikmesi

profile
18 Mayıs 09:03
491
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
“Öncelikli olarak Müşteri şikayet biriminden Hüseyin Bey'in destekleri ve hızlı bir şekilde süreç ile ilgili yaptığı dönüş için çok teşekkür ederim. Sorunum servis kaynaklı olduğunu öğrenmiş olup Unico Sigorta'ya desteği için teşekkürler.”

KGM Torres 2025 model aracımla yaptığım kaza sonrasında, Unico Sigorta kaskom üzerinden hasar dosyası açtırdım. 7’si itibarıyla dosyam açıldı ve Unico Sigorta, servise onarım onayı verdi. Bu onaya güvenerek aracımı İstanbul’da Şahsuvaroğlu Yenibosna servisine bıraktım, araç sökülerek onarıma başlandı.

Onarım sürecinin ortasına gelinmişken, Unico Sigorta bu kez dosyamı incelemeye aldığını bildirdi ve yaklaşık bir haftadır dosya incelemede bekliyor. Dosya beklediği için aracım da serviste, sökülmüş halde bekliyor ve bu durumda aracımı geri alamıyorum. Eğer dosyanın incelemeye alınacağı baştan söylenseydi, bu kadar süre aracımı serviste bırakmaz, mağduriyet yaşamamak için farklı şekilde planlama yapardım.

Herhangi bir eksik evrakım bulunmuyor, hasarım ağır bir hasar değil, olay yerine polis geldi ve kaza tutanağı polis tarafından tutuldu. Buna rağmen neyin incelendiğine dair tarafıma hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi verilmiyor. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de sadece “dosyanız incelemede” denilerek geçiştiriliyorum.

Bu süreç nedeniyle özellikle bayram öncesi ciddi şekilde mağdur oldum, aracımı en geç ayın 21’ine kadar almak zorundayım ancak aracım şu an sökülmüş durumda serviste beklediği için bu mümkün görünmüyor. Unico Sigorta’dan, 187901988 numaralı poliçeme ait hasar dosyamın inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, aracımın onarım sürecinin tamamlanması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

18 Mayıs 09:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Kübra
Kübra
18 Mayıs 11:43

Öncelikli olarak Müşteri şikayet biriminden Hüseyin Bey'in destekleri ve hızlı bir şekilde süreç ile ilgili yaptığı dönüş için çok teşekkür ederim. Sorunum servis kaynaklı olduğunu öğrenmiş olup Unico Sigorta'ya desteği için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Unico Sigorta’dan Gecikmeli Hasar İşlemi Ve Araç Teslim Tarihi Belirsizliği

profile
05 Ocak 21:00
1.783
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Dosyam Haftalardır Sonuçlanmıyor, Mağdurum!

profile
21 Kasım 2025 11:19
1.340
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Unico Sigorta Kasko Hasarında %60 Hasar Oranı Kuralı Ve Pert Reddi

profile
Süleyman
25 Ocak 13:07
1.551
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftalık Kasko Hasar Ödemesi Beklemesi Ve Araç Kullanılamazlığı

profile
22 Mart 13:17
1.340

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz