Unico Sigorta Dosya İncelemesi Sebebiyle Araç Onarımının Gecikmesi

KGM Torres 2025 model aracımla yaptığım kaza sonrasında, Unico Sigorta kaskom üzerinden hasar dosyası açtırdım. 7’si itibarıyla dosyam açıldı ve Unico Sigorta, servise onarım onayı verdi. Bu onaya güvenerek aracımı İstanbul’da Şahsuvaroğlu Yenibosna servisine bıraktım, araç sökülerek onarıma başlandı.

Onarım sürecinin ortasına gelinmişken, Unico Sigorta bu kez dosyamı incelemeye aldığını bildirdi ve yaklaşık bir haftadır dosya incelemede bekliyor. Dosya beklediği için aracım da serviste, sökülmüş halde bekliyor ve bu durumda aracımı geri alamıyorum. Eğer dosyanın incelemeye alınacağı baştan söylenseydi, bu kadar süre aracımı serviste bırakmaz, mağduriyet yaşamamak için farklı şekilde planlama yapardım.

Herhangi bir eksik evrakım bulunmuyor, hasarım ağır bir hasar değil, olay yerine polis geldi ve kaza tutanağı polis tarafından tutuldu. Buna rağmen neyin incelendiğine dair tarafıma hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi verilmiyor. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de sadece “dosyanız incelemede” denilerek geçiştiriliyorum.

Bu süreç nedeniyle özellikle bayram öncesi ciddi şekilde mağdur oldum, aracımı en geç ayın 21’ine kadar almak zorundayım ancak aracım şu an sökülmüş durumda serviste beklediği için bu mümkün görünmüyor. Unico Sigorta’dan, 187901988 numaralı poliçeme ait hasar dosyamın inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, aracımın onarım sürecinin tamamlanması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.