to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Ekspertiz Raporunda Su Sorunu Göz Ardı Edildi
04.02.2026 tarihinde Antalya’da Ümran Oto Ekspertiz’de 2013 model Ford Focus aracım için ekspertiz raporu aldırdım ve yaklaşık 9.200 TL ödeme yaptım. Yapılan kontrolde herhangi bir sorun olmadığı, özellikle de önemli bir problem tespit edilmediği söylendi.
Ertesi gün, 05.02.2026 sabahı İzmir’e döndüğümde aracın sağ tarafının su aldığını fark ettim. Üstelik havada yağmur bile yoktu, hava açıktı. Buna rağmen aracın sağ tarafından su alması, ekspertiz raporunda aracın detaylı incelenmediğini ve önemli bir noktanın gözden kaçırıldığını açıkça gösteriyor.
Durumu fark eder etmez Antalya Kepez’deki Ümran Oto Ekspertiz’i aradım. Oradaki yetkililer bana ana merkezi aramamı söylediler. Ana merkezi aradığımda ise “Bizim maddelerimizde su alma ile bir çalışmamız yok” denilerek konuyla ilgilenilmedi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem yüksek bir ücret ödememe rağmen hem de böyle ciddi bir problemi ekspertiz raporunda belirtmemeleri benim için büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Ümran Oto Ekspertiz’in aracı tekrar detaylı şekilde incelemesini, su alma kaynağının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse ücret iadesi veya uygun görülecek diğer telafi yollarının sunulmasını talep ediyorum. Ücretini fazlasıyla hak ettiğini iddia eden bir ekspertiz firmasının, böylesine temel bir sorunu “hizmet kapsamımızda değil” diyerek geçiştirmesini kabul etmiyorum.
Gelişme
Antalya Kepez’den ikinci el olarak satın aldığım Ford Focus Trend X aracımda daha ilk gün ciddi bir sorunla karşılaştım. Antalya’dan aracı alıp İzmir’e geldiğimde, yolcu tarafı paspaslarını kaldırdığımda taban kısmında su birikintisi olduğunu fark ettim ve aracın içeriye su aldığını gördüm.
Aracı henüz yeni almış olmama rağmen böyle bir problemle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Şu ana kadar herhangi bir ustaya ya da servise gösteremedim ancak tabandaki su miktarı, ileride daha büyük masraflara ve araç içinde koku, pas, elektrik arızası gibi sorunlara yol açabilecek düzeyde görünüyor.
Aracı aldığım satıcının, bu su alma problemine ilişkin onarım masraflarını karşılamasını talep ediyorum. Aracı aldığım gün ortaya çıkan bu arızanın, alıcıya yüklenmemesi gerektiğini, satıcının sorumluluk alarak gerekli tamir giderlerini üstlenmesini istiyorum.
CİMER'e şikayet edeceğim benim hasarımı karşılayın
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Sayın Uğur Bey, Antalya’da 04.02.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz ekspertiz hizmeti sonrasında, aracınızın sağ tarafının su alması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve içtenlikle anlıyoruz. Özellikle, ekspertiz raporunda hiçbir sorun tespit edilmediği belirtilirken, ertesi gün su alması durumunun sizi ne kadar rahatsız ettiğini biliyoruz. Ekspertiz iş emri Tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme kısmında 7. madde de açıkça fitillerin sızdırmazlığı hakkında kontrol sağlanmadığı ayrıca aracın su alması hakkında kontrolün sağlanmadığı bilgisi verilmiştir. Ekspertiz sırasında aracınızın su alıp almadığı kontrolünün gerçekleşebilmesi mümkün olmamakla beraber şikayetiniz olumsuz yönde kapatılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
04.02.2026 tarihinde 2013 model Ford Focus aracımı Kepez’deki Ü**** ekspertize götürdüm. Aracı satın almadan önce su alma problemi olup olmadığının tespit edilmesi için ekspertiz yaptırdım. İşlem sonrası herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve ben de bu rapora güvenerek aracı satın aldım. Bu hizmet için 10 bin tl ödeme yaptım. Ancak aracı aldıktan sonra daha 2 saat geçmeden araçta su alma sorunu olduğunu fark ettim ve hemen ekspertiz firmasıyla iletişime geçtim. 05.02.2026 tarihinde görüştüğümde, raporlarında su alma ile ilgili bir madde olmadığını, istersem istediğim yere dava açabileceğimi söylediler ve hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Ne geri dönüş yaptılar ne de herhangi bir ödeme ya da çözüm sunuldu. Ben kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Ekspertiz raporuna güvenerek aldığım araçtaki su alma problemi nedeniyle yaptığım ve yapacağım masraflarım için 50.000 TL ödemelerini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
