30 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:40 Balıkesir kalkışlı, Edirne istikametine giden Uludağ Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Hava oldukça sıcak olmasına rağmen uzun süre klima çalıştırılmadı, araçta ağır bir koku oluştu ve nefes almakta zorlanacak kadar rahatsız edici bir ortamda yolculuk etmek zorunda kaldık. Muavin klimayı bozulan bir parça nedeniyle açamadıklarını söyledi, arızalı araçla yola çıkma sebebi sorulduğunda ise yolda bozuldu şeklinde çelişkili bir açıklama yaptı. Buna rağmen Biga’dan sonra bir anda klimanın düzelmesi, bu açıklamayı daha da inandırıcı olmaktan uzak hale getirdi.
Biga’da mola sırasında bagajlar yerlerinden çıkarıldı, üç dört valiz yukarı çıkarıldı ve bunlardan biri de bizim valizimizdi. Dört tekerlekli küçük boy valizimizi teslim etmemize rağmen, yeni gelen yolcuların valizleri alınırken bizim valizimizin dışarıya çıkarıldığını gördük. Oysa yol boyunca bagajların sabit şekilde tutulması ve hareket etmeyecek şekilde yerleştirilmesi gerekirken, bu şekilde koridorda, yolcular arasında, sağa sola savrulabilecek bir düzen hem valizlere zarar verebilecek hem de yolcuları rahatsız edebilecek bir durum oluşturuyor.
Balıkesirli bir yolcu olarak bu hizmet kalitesini Balıkesir çıkışlı bir firmaya yakıştıramıyorum. İnternette puanınız zaten oldukça düşükken, bu tür deneyimlerin hâlâ yaşanıyor olması, geri bildirimlerden yeterince ders çıkarılmadığını gösteriyor. Ben bu şikayeti, hem kendi yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de firmanızın hizmet kalitesini artırmak için somut adımlar atması amacıyla paylaşıyorum. Seferlerde kullanılan araçların bakımının gerçekten yapıldığı, klimaların düzgün çalıştığı, bagajların da güvenli ve düzenli taşındığı bir sistem kurulmasını ve personelin de bu konuda daha dikkatli ve özenli davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar