to read complaints and reviews, or file yours.Uluçınar Fırın Kıymalı Pide Hatası ve Kaba Üslup
18 Eylül cuma günü saat 08.45 civarında arkadaşımla birlikte Mamak hüseyin gazi’de bulunan uluçınar fırını’na gittik ve kıymalı pide sipariş ettik. Ancak bize istediğimiz üründen farklı, üzeri kapalı başka bir pide verildi. Ürünü açıp baktığımızda içerisinde kıyma olmadığını fark ettik.
Ürünü çalışanlardan birine gösterdiğimizde, siparişi hazırlayan kadının yanlış ürün vermiş olabileceğini söyledi ve kendisi de “bu kıymalı mıymış, kusura bakmayın” şeklinde bir açıklama yaptı. Bunun üzerine ürünü geri götürdüğümüzde ise çalışanlardan biri bize son derece kaba ve küçümseyici bir üslupla “gözü olan anlar” şeklinde bir cevap verdi.
Yanlış ürün verilmesini elbette hata olarak anlayışla karşılayabiliriz; ancak müşteriye bu şekilde kaba ve saygısız bir üslupla yaklaşılması kesinlikle kabul edilebilir değil. Üstelik ürünün yanlış verildiği çalışan tarafından da kabul edilmişken, sorunu dile getiren müşteri olarak bu tutumla karşılaşmamız bizi oldukça rahatsız etti.
Yaşanan durumun ve özellikle çalışanların müşterilere karşı kullandığı üslubun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme olarak belirtmek isterim ki, daha yetkili bir erkek çalışanı çağırdık. Kendisi ürüne bakarak bunun kıymalı pide değil, patatesli olduğunu söyledi ve ürünü geri götürdü. Daha sonra siparişimiz olan kıymalı pide hazırlanarak tarafımıza getirildi. Sorunun çözülmesi açısından ilgilenen çalışana teşekkür ederim. Ancak benim asıl şikayetim, fırının başında bulunan kadın çalışanın yaşanan yanlışlık karşısında sergilediği kaba ve küçümseyici üsluptur.
