Rızam Dışında Sipariş Oluşturulması Ve Kaba Müşteri Desteği

08.02.2025 tarihinde saat 11.45 civarında Ultraglowserum isimli markanın internet sitesine girerek sadece ürünlere bakmak ve incelemek istedim. Site beni doğrudan sipariş ekranına yönlendirdi, ben de en sonunda iptal ederim diye düşünerek sistemi anlamaya çalışırken, herhangi bir ödeme seçimi yapmadan bir anda “siparişiniz alındı” şeklinde bir ibareyle karşılaştım. Bilgim ve onayım dışında, emrivaki bir şekilde sipariş oluşturulmuş oldu.

Durumu fark eder etmez internet sitesinden iptal etmek istediğimi ilettim, ancak “almak zorundasın” şeklinde kaba bir üslupla karşılaştım. Bana yardımcı olmak yerine sert ve tersleyici bir dil kullanmaları da ayrıca rahatsız edici oldu. Üstelik bu süreçte ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir sipariş veya onay bilgisi gönderilmedi.

İstanbul’da bulunuyorum ve bu markayla kesinlikle alışveriş yapmak istemiyorum. Rızam dışında oluşturulan bu siparişin derhal iptal edilmesini ve sistemlerinde kayıtlı olan adres bilgilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Bilgim dışında sipariş oluşturan ve iptal talebime olumsuz, kaba bir yaklaşımla cevap veren bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.