Ultra Bet Hesabımdan 63800 TL İzinsiz Çekildi Mağduriyetim Giderilmiyor

22 Ağustos Cuma akşamı saat 21:00 civarında Ultra Bet’te Bonanza Dice 1000 oyununu oynarken, “bir hata oluştu” uyarısı alarak aniden siteden çıkış yaptım. Yaklaşık 3 saatten fazla süre boyunca “güncelleme var” denilerek siteye giriş yapamadım. Daha sonra canlı destek ile iletişime geçtiğimde, iki faktörlü güvenliği kaldırmam istenerek giriş sağladım. Ancak hesabıma tekrar girdiğimde, kasamda bulunan 63.800 TL’nin izinsiz olarak başka bir hesaba çekildiğini gördüm.

Çekim işlemiyle ilgili bana gönderilen makbuzda yalnızca adımın ve soyadımın ilk iki harfi (Yu Sa) yer alıyor; ne T. C. Kimlik numarası, ne IBAN, ne de banka adı bulunmakta. Üstelik, çekim talebi verirken tüm bilgiler eksiksiz istenirken, bana gönderilen bu makbuzda hiçbir detay yok. Bu durumun açıklamasını talep ediyorum.

Olay sırasında WhatsApp’tan da “güncelleme var” şeklinde bilgilendirildim ve canlı destekle de iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda hesabımda yalnızca 25-29 TL civarında bir bakiye kaldı, geri kalan tüm param izinsiz şekilde çekilmiş durumda. Herhangi bir promosyon veya Bonus kullanmadan tamamen kendi yatırdığım parayla oynuyordum.

63.800 TL’min eksiksiz şekilde iadesini ve bu konuda acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.