to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan İzinsiz Para Kaybı Ve Güvenlik Sorunu
19 Eylül 2025 sabah saat 9 civarında Ultrabet hesabımda en son oynadığım oyundan kazanç sağlayıp 2.600 TL’lik çekim talebi verdim. Aynı saat içerisinde çekim talebim benim bilgim dışında iptal edildi ve hesabıma farklı, hiç oynamadığım oyunlarda giriş yapılarak tüm bakiyem kaybedildi. Hesabımda giriş güvenliği bulunmasına ve şifremi sadece benim bilmememe rağmen bu durum yaşandı. Ayrıca her girişte şifremi yanlış girerek klon site riskine karşı önlem alıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın klonlandığı ve kaybın benim sorumluluğumda olduğu söylendi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabıma izinsiz erişim sağlanması ve bakiyemin bu şekilde kaybedilmesi açıkça güvenlik zafiyetidir ve markanın sorumluluğundadır. Eğer bu mağduriyetim giderilmez ve bakiyem iade edilmezse, markanın bu olayda payı olduğu izlenimi oluşacaktır. Çekim talebimin iptal edildiği işlemin kimlik numarası: 5445***72’dir. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Kaybolan 2.600 TL bakiyemin derhal iadesini ve hesabımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Eylül 2025 tarihinde Ultrabet hesabımdan 2.600 TL çekim talebinde bulundum. Ancak bu işlem iptal edildi ve hesabımdaki bakiyem başka oyunlara aktarılıp kaybedildi. Sonrasında hesabımda sadece 65 TL bakiye bırakıldı.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, klon sitelere girip şifremi çaldırdığım ve bu nedenle başkasının hesabıma girip paramı kaybettiği söylendi. Ancak bu kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Her zaman siteye giriş yaparken güvenlik amacıyla ilk denemede şifreyi yanlış girerek sitenin orijinal olup olmadığını kontrol ederim. Ayrıca, cihazımda veya tarayıcımda olağan dışı herhangi bir durumla karşılaşmadım.
Şikayetvar'da benim gibi birçok kullanıcının da aynı şekilde mağdur edildiğini gördüm. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen kaybolan bakiyemin iade edilmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
