Uğurlu Optik'ten Aldığım Gözlükte Odaklama Sorunu Ve Tam İade Talebi

Kocaeli İzmit’te bulunan Uğurlu Optik’ten 7,75 miyop ve 0,50 astigmat numaralı camlarla kemik çerçeveli bir gözlük aldım. Hem numaram yüksek hem de öğrenciyim, bu nedenle aldığım gözlüğü uzun süre ve rahatça kullanabilmem benim için çok önemliydi. Ancak gözlüğü teslim aldıktan sonra net bir şekilde göremediğimi fark ettim.

Gözlüğe odak yapılmadığı için uzak ve yakın hiçbir şeyi net göremiyorum, ayrıca camların yan taraflarında akvaryum etkisi oluşuyor. Etraftaki cisimler bir daralıyor bir genişliyor, bu da hem görüntüyü bozuyor hem de ciddi anlamda rahatsızlık veriyor. Gözlüğü bana ilk verdiklerinde kitap dahi okuyamıyordum. Daha sonra düzelir umuduyla yaklaşık 22 Eylül’de teslim aldığım bu gözlüğü bir saat bile kullanamadım.

Şikayetimi iletmek için yeniden Uğurlu Optik’e gittiğimde kemik çerçevenin arkasını kulağıma sıfır olacak şekilde büktüler, burun kısmını da büktüler. Bu işlemden sonra gözlük yüzümü ve kulağımı aşırı sıktı, ağrı yaptı ancak görüntü netliği ve akvaryum etkisiyle ilgili hiçbir düzelme olmadı. Yani yapılan ayarlar sorunu çözmedi.

Daha sonra bana çerçeve iadesi yapabileceklerini, ancak camların iadesini yapamayacaklarını söylediler. Kabul edersem camların elimde kalacağını ifade ettiler. Gösterdikleri alternatif çerçeveler ise daha çok çocuk modellerine benziyordu ve zaten mevcut camlar bu çerçevelere göre odaklanmadığı için sorun devam edecekti. Başka optikçilere danıştığımda da odaklama ile ilgili problemler olduğunu söylediler ancak Uğurlu Optik, diğer optikçilerin yanlış söylediğini, kendilerinin doğruyu bildiğini iddia etti.

8500 TL ödemeyi banka havalesiyle yaptım ve buna rağmen şu an aldığım gözlüğü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yüksek numaralı bir gözlüğe ihtiyacım varken, eski gözlüğümü kullanmak zorunda kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Bu optikten tekrar gözlük almak veya yeniden cam hazırlanmasını kesinlikle istemiyorum çünkü aynı sorunları tekrar yaşamaktan endişe ediyorum. Bu nedenle çerçeve ve camlar dahil olmak üzere ödediğim 8500 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.