Uğur34 Saatçilik'tan Kusurlu Seiko Saati İade Reddi Kabul Edilmiyor

Epttavm üzerinden Uğur34 Saatçilik isimli satıcıdan 07.10.2026 tarihinde PTT-HT8B7N11M-031026 numaralı sipariş ile Seiko ssb375 model saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin kusurlu ve ayıplı olduğunu, ve bunun yanınsıra saatte ince kılcal çizikler olduğunu aç kapama tokasında gözlemledim satıcı ise piminde sorun bulunduğunu bakla eksik olduğunu ve bu şekilde kullanılamayacak durumda olduğunu gördüm. Saatin baklasını sökecek bir aparatım olmadığı halde, satıcı daha sonra “baklası sökülmüş, parça eksik” şeklinde gerekçeler öne sürerek iademi reddetti.

Ürünü teslim aldığım gün kusurları ve saat içinde iç bezel 12/3/6/9 metal çizgilerinin ortalı olmadığını makas ucu ile göstererek detaylıca fotoğraflayıp aynı gün içinde sistem
üzerinden iade talebi oluşturdum ve eksiksiz bir şekilde geldiği gibi kutusuna kaoyarak ve fotoraflıyarak 08.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. Kusurlu ve ayıplı ürüne ait fotoğrafları da Epttavm destek birimiyle paylaştım. Buna rağmen satıcı, ürünü bana gönderildiği gibi kargoladığım halde klasik bahanelerle iade talebimi reddetti. Bunun üzerine ürünün kusurlu hâlini gösteren fotoğrafları tekrar ekleyerek yeniden iade talebi açtım. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı.

Yasal olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak kusurlu ve ayıplı ürün için iade talep ediyorum ve satıcının keyfi gerekçelerle yaptığı iade reddini kesinlikle kabul etmiyorum. Devletimizin tüketici mevzuatında yer alan cayma hakkı ve ayıplı mal hükümlerine uygun şekilde, ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve sürecin Epttavm güvencesine yakışır biçimde sonuçlandırılmasını bekliyorum. Satıcının bu iyi niyetten uzak tutumunun da Epttavm tarafından görülmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.