Udemy Almanca Kursunda İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Udemy üzerinden “Sıfırdan Sistematik Almanca Kursu”nu kredi kartı ile 350 TL ödeyerek satın aldım. Kursun tanıtım reklamında ve satın alma sırasında, beğenmediğim takdirde 30 gün içerisinde iade edilebileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak kursu aldıktan 10 gün sonra, yalnızca %5’ini izlememe rağmen, kursun genelini izlediğim gerekçesiyle iade talebim reddedildi.

İade talebimi Udemy web sitesi üzerinden ilettim ve sanal müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri, sorunumu anlamadan sürekli aynı cevapları verdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Reklamda belirtilen iade koşulları ile uygulamada karşılaştığım durumun tamamen çelişkili ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Kullanıcı adım: Mizgin B******. İade hakkımın tekrar değerlendirilmesini ve ödediğim 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.