to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Destek Alamama Ve Kırıcı Tutum Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
04.11.2025 tarihinde ucuzgames.com üzerinden Football Manager 2026 oyununu satın aldım (Sipariş No: 135294). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Oyunu bilgisayarıma indirmek isterken, yer açmak için iki farklı Steam oyunumun silme işlemini aynı anda başlattım. Oyunu uzun zamandır bekliyordum; 2025 sürümü iptal edildiği için bir an önce oynamak istiyordum. Hem indirme hem silme işlemi devam ederken, bilgisayarımda tüm web tarayıcılarımın ve Steam’in kısayolları silindi. Steam’i tekrar yüklemek zorunda kaldım ve tekrar giriş yapmak istediğimde Steam Guard kodu talep edildi.
Bu durumda, kodu tekrar almak için satıcıya ulaştım. Ancak karşımdaki kişi, kodu ancak 1 ay sonra verebileceklerini, yaşadığım sorunun tamamen benim hatam olduğunu ve talimatlara uymadığım için böyle bir durumla karşılaştığımı belirtti. Ayrıca, bana güvenmediğini ve yalan söylediğimi ima eden, oldukça kırıcı ve anlayışsız bir tutum sergiledi. Mağduriyetimi defalarca anlatmaya çalışsam da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu şikayeti, sorunum çözülsün diye yazmıyorum; yaşadığım mağduriyetin ve satıcının yaklaşımının herkes tarafından görülmesi için yazıyorum. Başka kişilerin de benzer bir durum yaşamaması adına, bu tür satıcılara güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Müşterinin satın aldığı ürün, belirtilen süre içerisinde ve sorunsuz şekilde kendisine teslim edilmiştir. Tarafımızla iletişime geçtikten sonra ürün girişi başarıyla sağlanmış, kullanım talimatları kendisine açık bir şekilde iletilmiştir. Müşteriye, talimatlara uygun şekilde ilerlemesi durumunda herhangi bir sorun yaşamayacağı da ayrıca belirtilmiştir. Ancak girişten yaklaşık 30 dakika sonra, müşteri cihazında “paranormal olaylar” yaşandığını iddia ederek, herhangi bir kanıt sunmaksızın yeniden kod talebinde bulunmuştur. Destek ekibimiz, müşterinin satın alma sırasında onayladığı kullanım sözleşmesi ve rehber doğrultusunda gerekli bilgilendirmeleri yapmış, çözüm adımlarını detaylı biçimde paylaşmıştır. Ek olarak, cihazında güvenlik veya yazılımsal bir problem olabileceği yönünde uyarıda bulunulmuş ve bu konuda kontrol sağlaması önerilmiştir. Firmamız, ürünün doğru şekilde teslim edilmesi ve kullanım koşullarının sağlanması sonrasında, müşterinin kendi cihazında veya işleminde yaşadığı teknik problemlerden sorumlu değildir. Bu nedenle söz konusu şikayetin firmamız nezdinde bir geçerliliği bulunmamaktadır. Tüm satış, teslimat ve destek süreçlerimiz, açık şekilde belirtilen sözleşme ve kurallar çerçevesinde yürütülmekte; her müşterimize eşit, şeffaf ve profesyonel hizmet sunulmaktadır.
