Teslim Edilmeyen Ayran İçin İade Redi Kabul Edilemez

09.08.2026 tarihinde Uber Eats üzerinden Mahalle Döner ve Burger (Bitez) restoranından 9660395154 numaralı siparişi verdim. Siparişime ek olarak ayran satın aldım ve bu ürün için 57 TL kart ile ödeme yaptım. Ancak teslimat sırasında ayran tarafıma hiç teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen bu ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen herhangi bir makul gerekçe ya da detaylı açıklama yapılmadan iade talebim reddedildi. Ücreti tahsil edilen ancak hiç teslim edilmeyen bir ürünün bedelinin iade edilmemesini kabul edemiyorum.

Ayrıca uygulama içinde bu haksız red kararına itiraz edebileceğim, detaylı bilgi alabileceğim veya bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim yeterli bir destek kanalı da bulunmuyor.

9660395154 numaralı siparişimde teslim edilmeyen ayran için ödediğim 57 TL’nin kartıma iade edilmesini ve iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.