Adres Değişikliği Güncellenmediği İçin Sipariş Yanlış Adrese Gönderildi Ve Ücret İadesi Reddi

10 Ekim 2026 tarihinde Muğla’da Uber Yemek üzerinden Beysos Döner (Kötekli) restoranından yaklaşık 350 TL tutarında, kartla ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş sonrası Getir üzerinden defalarca adres değişikliği yapmama rağmen sistemde adres güncellenmedi, buna rağmen asistanla görüştüğümde adres değişikliğini onayladı.

Tüm bunlara rağmen sipariş yanlış adrese gönderildi ve daha sonra “hatalı adres” gerekçesiyle iptal edildi. Uber tarafı hatayı kendilerinde ya da sistemde aramak yerine suçu tamamen bana yükledi ve ücret iadesi yapılmayacağını iletti. Ben adres değişikliğini defalarca yapmama ve asistan tarafından da onaylanmasına rağmen, sorumluluğun bana yıkılmasını ve ödediğim ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Hizmetten faydalanamadığım bu sipariş için kartımla ödediğim yaklaşık 350 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ilgili kayıtların incelenerek adres değişikliği sürecindeki hatanın tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.