Ü. Meltem Çelik Couture Hem Hatalı Gelen Ürün Hem de Tarafıma Yapılan Saygısız

Meldemcouture’den pembe kalem model özel dikim bir elbise siparişi verdim. Ödememi havale yoluyla toplam 18.500 TL olarak gerçekleştirdim. Elbise elime ulaştığında dikişlerde hatalar ve astarda sorunlar olduğunu fark ettim.

6 Ağustos saat 14.00 civarında telefon hattı üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, sorunumu çözmek yerine son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla karşılaştım. Görüşme sırasında müşteri olarak benim daha önce hiç kaliteli kıyafet giymediğimi ve bu kalitede kumaş giymediğimi açıkça söyleyerek doğrudan şahsımı küçük düşürdüler. Üslup kesinlikle profesyonellikten uzak ve kırıcıydı.

Hem hatalı gelen ürün hem de tarafıma yapılan bu saygısız ve aşağılayıcı tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elbisedeki dikiş ve astar sorunlarının giderilmesini ya da iade ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca müşteriyle kurulan bu iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.