to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Tacreo Kartına İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
26.05.2026 tarihinde İzmir Agora AVM’deki Twist mağazasından 4.599 TL bedelle satın aldığım Twist marka gömleğin yaka kısmında kısa süre içinde kumaşta atma ve sökülme meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 18.08.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM’deki İpekyol mağazasına incelemeye bıraktım ve 19.08.2026 tarihinde ürün için “iade edilebilir” kararı verildi.
Mağaza, ücret iadesinin bir kısmının tacreo karta, kalan kısmının ise kredi kartıma yapılacağını iletti. Ancak sonrasında mağaza, tacreo ile aralarındaki anlaşmazlık nedeniyle tacreo kartla yapılan alışverişlerin durdurulduğunu, dolayısıyla tutarın bu karta iade edilmesi halinde benim bu iade tutarını kullanamayacağımı söyledi. Bu durumu kendilerine iletip ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, bu talebim kabul edilmedi ve kullanamayacağım bir karta iade yapılmasında ısrarcı olundu.
Firma ile tacreo arasındaki anlaşmazlığın tüketiciye yansıtılmasını ve fiilen kullanamayacağım bir karta iade yapılmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmuş bulunmaktayım. Mağduriyetimin giderilerek 4.599 TL tutarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
