to read complaints and reviews, or file yours.TVS Motor Tvs Motosiklet Yedek Parça 2.5 Aydır Gelmedi
07.08.2023 tarihinde yedek parça temini için yetkili servise başvurdum. Onlar da işlemleri o tarihte başlattıklarını söylediler. Tam olarak 2.5 aydır yedek parça ile ilgili bilgi yok ve ne zaman yetkili servise sorsam, fabrikadan yani TVS'den dönüş olmadı yanıtı alıyorum. Arkadaşlar Hindistan'a gidip 2.5 ayda sıfırdan 100'e yedek parçanın nasıl üretileceğinin eğitimini alıp, üretim bandında çalışıp tasımı tarağımı toplayıp geleyim deseydim 1 aydır dönmüş ve kahvemi yudumluyor olurdum. Eğer zahmet olmayacaksa vites göstergesiyle alakalı yedek parçanın temini için işlemleri hızlandırabilir misiniz?1 bakımdan 2. Bakıma geldik (2000 km geçti) ve bu koca süreçte hiçbir gelişme yok. Ne yapmamız lazım?
Gelişme
Tvs yedek parça gelmiyor. Burda oluşturduğum şikayetin üzerinden 1 ay geçti, herhangi arama herhangi bilgilendirme herhangi geri dönüş olmadı. Yani aslında bu kayıt, şikayet kaydının şikayet kaydı olmuş oluyor. Bir şikayet kaydı oluşturup kenara geçilince herhangi çözüm üretilmiş olunmuyor. Sizlerden konu ile ilgili, mail üzerinden ya da arama yoluyla bir haber bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde mBIKj9E94 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
İrtibata geçmek için neyi bekliyorsunuz? Üstünden çeyrek asır geçince mi aranacağım? Alo bilgilendirme lütfen?
Sizlerden bilgi almak adına müşteri temsilcisi kısmından bağlanmayı bekledim, tamı tamına 11 dakika 25 saniye sonrasında tarafınızca çağrı sonlandırıldı.
