Tutkumubul.com Aldığım Ürünlerin Paketlerinde Ciddi Üretim Hatalarıyla Karşılaşıyorum

Uzun süredir Toscanello t05 Bianco puro kullanan bir tüketiciyim. Son birkaç aydır aldığım ürünlerin paketlerinde ciddi üretim hatalarıyla karşılaşıyorum. Puroyu saran dış tütün yaprağı aşırı derecede kuru olduğu için dış cephede ya tamamen ya da kısmen açılmalar oluyor ve puronun içindeki tütünler dışarı dökülüyor. Bu durumdaki bir ürünü içmek mümkün olmadığı için aldığım pek çok paketi kullanamaz hale geldim.

Ayda ortalama 15 paket puro tüketiyorum ve yaklaşık son 2 aydır satın aldığım ürünlerin yaklaşık yüzde ellisinin bu şekilde defolu olduğunu belirtmek isterim. Defolu ürün sayısının bu kadar yüksek olması, üretimde ciddi bir kalite kontrol sorunu olduğuna işaret ediyor.

Bu süreçte firma veya satıcı ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına defolu ürünler nedeniyle oluşan maddi zararımın nakit değil defosuz ürün şeklinde tazmin edilmesini ve bundan sonraki üretim süreçlerinde çok daha titiz bir kalite kontrol uygulanarak benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.