Garanti Kapsamında Çöken Yatak İçin Hızlı Servis Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Tutku Yatak’tan Roma model yatağı, satıcının yoğun övgüleri üzerine ve 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek Ekol Mobilya Isparta Merkez şubesinden satın aldım. Ancak yatak daha bir yıl olmadan yan kısımlarından ciddi şekilde çöktü, kenara yatan resmen aşağıya doğru kayıp düşecek hale geldi.

Temmuz ayının başında servisle iletişime geçtim, ancak yatağa bakmaya servis yaklaşık 45 gün sonra geldi. Gelen ekip hiçbir sıkıntı yok diyerek yatağı bu haliyle bırakıp gitti. Hem yatağın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi hem de servis sürecinin çok uzun sürmesine rağmen sorun yok denilerek geçiştirilmesi beni mağdur ediyor.

Yatağımın garanti kapsamında tekrar incelenmesini, bu çökme sorununun kabul edilip ayıplı ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ayıpsız misli ile yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.