Turuncu Araç Takip Şikayeti

Yaklaşık 6 aydır, 24 aylık olarak satın aldığım ve yaklaşık 6.500 TL ödediğim Turuncu Takip ürününü kullanıyorum. Bu sistemin amacı, aracımda herhangi bir hareket algılandığında beni telefonla arayarak anında bilgilendirmesi. Ancak 9 Ocak saat 22:50 civarında aracımda hareket olmasına rağmen telefonuma hiçbir arama gelmedi. Bu durum daha önce de defalarca yaşandı.

Yaşadığım sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradım ve bana sistemde güncelleme yapmam gerektiği söylendi. Eğer böyle hayati bir sistemde güncelleme zorunluluğu varsa, bunun uygulama üzerinden bildirilmesi ya da müşterilerin aranarak mutlaka haberdar edilmesi gerekir. Aksi halde bu ürünün güvenlik açısından hiçbir anlamı kalmıyor. Şu an yaşadığım olayda aracım çalınmış olabilirdi ve ben Turuncu Takip’ten hiçbir uyarı almadım.

Ben bu hizmetten, söz verildiği gibi aracımda hareket olduğunda her seferinde arama yapılmasını ve olası güncellemeler, bakım ya da kesinti durumlarında müşterilerin önceden ve açıkça bilgilendirilmesini istiyorum. Firmanın, bu ihmalin ciddiyetini görerek sistemlerini ve bilgilendirme süreçlerini derhal düzeltmesini talep ediyorum.