Gecikme Ve Kalitesiz Ekipmanla 2 Saat Boşa Giden Uludağ Turu

28 Şubat’ta Turluyoruz firmasının “günübirlik Uludağ turu” na 11 kişilik arkadaş grubumuzla katıldık. Rehber olarak A**** Bey ile görüşerek ekipmanları da anlaşmalı oldukları firmadan kiralayacağımızı baştan belirtmiştik. Ancak Uludağ’a vardığımızda 08.30’da teslim edilmesi gereken biletler bize 10.15’te verildi ve bu gecikme yüzünden turumuzun yaklaşık 2 saati tamamen boşa gitti. Buna karşılık tek telafi olarak dönüş saatini 16.00’dan 16.30’a almaları teklif edildi.

Tur için ulaşım bedeli olarak kişi başı 800 TL, ekipman kirası için ise snowboard için 1.800 TL ödedik. Ödeme sırasında kredi kartı seçeneği sunulmadı, yalnızca nakit ya da IBAN’a transfer ile ödeme kabul edildi. Buna rağmen ekipman kalitesi de son derece yetersizdi. 11 kişilik grubumuzdan 3 kişinin ekipmanı bozuk çıktığı için pistten çıkıp tekrar ekipman değiştirmek zorunda kaldılar ve bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Dönüş yolunda da tutarsız bir uygulama ile karşılaştım. Bazı yolcuları yol ortasında indirebilirken, ben güzergâh üzerindeki bir İETT durağında inmek istediğimde bunun riskli olduğu söylenerek kabul edilmedi. Tur başında durak olmayan bir yol üzerinden alınabiliyorken, tur sonunda e5 üzerindeki bir İETT durağında inmek nasıl tehlikeli görülüyor, bunu anlayabilmiş değilim.

Ayrıca tur sırasında, her tur bitiminde en ilginç ve güzel yorumu yazan kişiye bir tur hediye edileceği söylendi. Bu nedenle insanların büyük kısmı gerçekleri yazmak yerine bedava tur kazanma ihtimaliyle abartılı, olumlu yorumlar paylaşıyor. Bu durum, firmanın puanlarının yapay olarak şişmesine ve potansiyel müşterilerin yanlış yönlendirilmesine sebep oluyor.

Yaşadığımız tüm bu aksaklıklar ve mağduriyetler konusunda firmadan ne tur sırasında ne de sonrasında sorunu önleyici bir çözüm veya gerçek bir telafi sunulmadı. Ben, hem bilet ve zamanlama organizasyonlarının hem de ekipman kalitesinin ve güvenlik–servis uygulamalarının gözden geçirilip sistemlerinin düzeltilmesini, yanıltıcı yorum teşviklerinin de sonlandırılmasını talep ediyorum.