Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Firmadan Dönüş Alınamıyor

Geçen hafta pazar günü Instagram'daki Turkuaz isimli hesaptan nişan magneti siparişi verdim. Siparişim için havale ile ödeme yaptım ve ayrıca kargo ücretini de ödedim. Bugün Yurtiçi Kargo ile İstanbul Fatih adresime teslim edilen paketi açtığımda, hem sipariş verdiğimden tamamen farklı bir ürünle karşılaştım hem de 120 adet istememe rağmen sadece 60 adet gönderilmişti.

Sipariş verdiğim görseli ve bana gelen yanlış ürünün fotoğrafını da elimde bulunduruyorum. Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim nişan magnetlerinin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Adımın şikayette görünmesinde sakınca yoktur, ancak iletişim bilgilerimin paylaşılmasını istemiyorum.