Ziraat Bankası Üzerinden Yetkisiz Yenilenen Konut Sigortası İadesi Ve İptali Talebi

Ziraat Bankası aracılığıyla kullanmakta olduğum konut kredime bağlı olarak Türkiye Sigorta A.Ş. tarafından 811816473 poliçe numaralı, 25.02.2026 başlangıç ve 25.02.2027 bitiş tarihli TOKİ özel konut sigortası düzenlenmiş ve hesabımdan bilgim ve onayım olmadan prim tahsilatı yapılmıştır. Bu sigorta primi nedeniyle zaman zaman kredi taksitimi ödemek istediğimde sistem hata vermekte ve taksitimi ödeyememekteyim.

Ben, tarafıma ait bu özel konut sigortasının iptalini ve açıkça onayım olmadan bir daha otomatik olarak yenilenmemesini talep ediyorum. Sigorta özel kılavuzunda “Sigortalının, sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur.” ifadesi yer almaktadır. Ayrıca, kredi kullanıcısının talep etmesi durumunda konut paket sigortası yapılabileceği ve her yıl yenilenebileceği belirtilmesine rağmen, benim bu yönde herhangi bir talebim olmamıştır.

Konutlar veya sağlanan kredi ile inşa edilen meskenler için zorunlu deprem sigortası (DASK) poliçemin yenilenmesini kabul ediyorum, ayrıca kredi kullandırılmasında düzenlenmiş olan hayat sigortam da her yıl yenilenmektedir. Ancak bunların dışında, özel konut sigortasının yenilenmesi için tüketicinin açık talebi gerektiği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesi kapsamında tüketicinin rızası dışında bu şekilde bir sigorta işlemi yapılamayacağı açıktır.

Bu çerçevede, bilgim ve rızam dışında yenilenen özel konut sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen sigorta priminin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, TBB | Türkiye Bankalar Birliği, BDDK, Türkiye Bankalar Birliği, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu ile Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi dahil olmak üzere ilgili tüm kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.