to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kastamonu Şubesi'nde Rızam Dışında Düzenlenen Konut Sigortası İptali Talebi
Ziraat Bankası a.Ş. Kastamonu Şubesi üzerinden kullanmakta olduğum TOKİ konut kredisine bağlı olarak adıma kayıtlı TOKİ konutu için 862196362 numaralı TOKİ Konut Sigorta Poliçesi, bilgim ve iznim olmadan Türkiye Sigorta tarafından özel konut sigortası poliçesi şeklinde 14.07.2026 tarihinde düzenlenmiştir. Bana bu işlemle ilgili aynı tarihte yalnızca bilgilendirme amaçlı bir SMS gönderilmiş, herhangi bir onayım talep edilmemiştir.
TOKİ konut sigorta poliçesi (Deprem Bina Teminatlı) isimli bu poliçenin 29.07.2026 başlangıç ve 20.07.2027 bitiş tarihleri arasında geçerli olduğu ve toplam brüt prim tutarının 10.107,09 TL olduğu poliçe üzerinde açıkça görülmektedir. Konut kredisi kullanıcısının talep etmesi durumunda konut paket sigortası yapılabileceği ve her yıl yenilenebileceği bilinmekle birlikte, benim bu yönde herhangi bir talebim olmamıştır.
Konutlar ve kredi ile inşa edilen meskenler için zorunlu olan tek sigortanın deprem sigortası (DASK) olduğu, konut sigortasının ise ancak kredi kullanıcısının talebiyle yenilenebileceği ifade edilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesinde de tüketicinin rızası dışında bu tarz sigorta işlemlerinin yapılamayacağı açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen, bilgim ve rızam dışında düzenlenen 862196362 numaralı özel konut sigortası poliçesi yürürlüğe alınmıştır.
Kredi kullandığım Ziraat Bankası Kastamonu Şubesi’ne poliçenin iptali için başvurduğumda, kredili konutlarda kredi ödemesi bitmemişse kredi kullanılan kurumun onayı olmadan konut sigortasının iptal edilemeyeceği yönündeki ibare gerekçe gösterilerek talebim reddedilmiştir. Türkiye Sigorta ile yaptığım görüşmede ise acente ile görüşmem gerektiği söylenmiş, bu şekilde sorumluluktan kaçınılmıştır.
Onayım dışında yapılan bu işlemin acilen sonlandırılmasını, 862196362 numaralı poliçenin iptal edilmesini, poliçenin kesinlikle yenilenmemesini ve tahsil edilen 10.107,09 TL prim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, TBB | Türkiye Bankalar Birliği, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Elif Şeyma A., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Elif Şeyma A., Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Zorunlu deprem sigortası poliçesinin ödemesini yaptım fakat diğer poliçenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Mail ile gönderilen alakasız belge ve evrak talepleri nedeniyle poliçemi iptal edemedim, bu yüzden ücret iadem gerçekleşmedi. Şu ana kadar bir ilerleme olmadı ve durumu hâlâ çözülmedi.
