Türkiye Katılım Sigorta’da Randevu Verilememesi Ve 2.000 TL İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

26.03.2026 tarihinde Türkiye Katılım Sigorta’dan Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım poliçesi yaptırdım. Poliçe kapsamında diş temizliği ve dolgu için yaklaşık 3 aydır defalarca randevu talep etmeme rağmen bir türlü randevu verilemedi. Hem kendim hem de eşim için bu hizmetten yararlanmak istememe rağmen süreç boyunca hiçbir şekilde randevu oluşturulamadı.

Randevu verilemediği için tarafıma telefonla ulaşarak her birimiz için 1.000’er tl olmak üzere toplam 2.000 TL para iadesi yapılacağı, bu kapsamda adım üzerine talep oluşturulduğu ve IBAN bilgilerimin istendiği tarafıma bildirildi. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 20 gündür defalarca aramama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda aynı şekilde “Bu cuma yatacak” denilmesine rağmen, özellikle 09.10.2026 tarihi için de ödeme sözü verildiği halde hesabıma tek kuruş yatırılmadı.

Ne poliçe kapsamındaki hizmetten yararlanabildim ne de taahhüt edilen 2.000 TL iade gerçekleştirildi. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu ödeme sözü nedeniyle hem mağdur oldum hem de sigortaya olan güvenim sarsıldı. Diş tedavi hizmetinden yararlanamadığımız için söz verilen toplam 2.000 TL iadenin, gecikmeden ve ek bir uğraş gerektirmeden tarafıma ödenmesini ve bu tür gecikmelerin nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.