to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Kazanç Gecikmesi Oyun Erişimini Engelliyor
30.01.2026 tarihinde TJK mobil uygulaması üzerinden yabancı koşu oyunlarında oynadığım kuponların kazançları uzun süre boyunca hesabıma geçmedi. Sorun, kuponların tutup tutmaması değil; kazançların geç yatması yüzünden bir sonraki oynamak istediğim oyunlara giremiyorum ve bu gecikmeler nedeniyle zarara uğruyorum.
Bu durum yabancı koşu oyunlarında ve zaman zaman diğer oyunlarda da sık sık tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “sistemsel ufak bir sıkıntı” denilerek geçiştiriliyorum, ancak saatler geçmesine rağmen kazançlar hesabıma yansımıyor. En ufak bir bakiye eksiğinde oyunu oynatmayan sistem, kazançlar hesaba yatırılmaya gelince sürekli gecikiyor.
TJK mobil uygulamasında yabancı koşu ve diğer oyunlarda kazançların zamanında ve eksiksiz şekilde hesaba geçmesini, bugün yaşadığım gecikmenin de telafi edilmesini ve bu tekrar eden sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tjk mobil uygulaması üzerinden Gökhan kullanıcı adıyla oynadığım ve kazanan kuponlarımın ödemeleri düzenli olarak geç yapılmakta, bazıları ise hiç yatırılmamaktadır. En son bugün yaklaşık 400 TL tutarındaki kazanan kuponumun ödemesi yine hesabıma yansımadı.
Canlı destek/müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sistemlerde altyapı bakımı olduğu söyleniyor; ancak bu gerekçe ile birkaç kez aynı sorunu yaşamış olmama rağmen, net bir tarih verilmeden sadece beklemem isteniyor. Kazanan kupon oynadığımda, ödemenin bu şekilde belirsiz ve gecikmeli olması hem güvenimi sarsıyor hem de mağduriyet yaratıyor.
Tutan kuponlarımın ödemelerinin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılmasını, sık sık ileri sürülen altyapı/bakım gerekçelerinin net bir şekilde açıklanmasını ve bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
