Yetkisiz BES Transferi Ve Geri İade Talebimin Reddedilmesi

Yaklaşık 2 yıl önce Vakıf Katılım üzerinden konut finansmanı kullandım. Finansman sözleşmesi kapsamında Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden BES sözleşmesi de yapılmış.

Her yıl konutum için yangın ve deprem sigortası yenilemeleri Vakıf Katılım tarafından gerçekleştiriliyor. Bu yıl da yaklaşan yangın ve deprem sigortası ödemelerinin yapılabilmesi amacıyla Vakıf Katılım hesabıma para yatırdım.

Ancak hesabıma, özellikle sigorta ödemelerinde kullanılmak üzere yatırdığım paranın yaklaşık 1.300 TL’den fazla kısmı, bilgim ve talebim dışında Türkiye Hayat Emeklilik BES hesabına aktarılmış.

Durumu fark ettiğimde Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek BES sisteminden çıkmak ve 2 gün önce hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna karşılık bana, sistemden çıkış yaparsam paramın iade edilemeyeceği, ancak ayrıca “iade talebi” oluşturmam halinde değerlendirme yapılabileceği ve sözleşmenin dondurulabileceği söylendi.

Daha da önemlisi, tarafıma 2024 yılından kalan yaklaşık 600 TL yönetim gideri kesintisi bulunduğu ve BES hesabımın şu anda ekside olduğu ifade edildi.

Burada ciddi bir mağduriyet söz konusu olduğunu düşünüyorum. Ben BES sisteminden herhangi bir kazanç veya fayda elde etmiş değilim. Buna rağmen geçmiş dönemden yönetim gideri adı altında borç çıkarılıyor ve bunun gerekçe gösterilmesi sonucunda yalnızca 2 gün önce banka hesabımdan çekilen ve aslında konutumun zorunlu/özel sigorta ödemelerinde kullanılmak üzere ayırdığım para tarafıma geri verilmiyor.

Vakıf Katılım ile görüştüğümde ise BES sistemine müdahale edemediklerini ve işlemin Türkiye Hayat Emeklilik tarafında olduğunu belirtiyorlar. Sonuç olarak banka hesabıma yangın ve deprem sigortası için yatırdığım bütçenin bir kısmı BES’e aktarılmış durumda ve şu anda bu paraya erişemiyorum.

BES sisteminden çıkarılarak paramın geri iadesini talep ettiğim halde, çıkış yaparsanız geri iade edilecek para görünmüyor, iade talebi açarsanız paranızı geri iade edip sözleşmenizi dondurabilirim dedi Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetleri. Bu nasıl mantıksız bir iştir, ne hakla ben sistemde zorla tutabilirsiniz, paramı vermemekle tehdit ediyorlar; ne kazancım oldu ki sizden paramı keseceksiniz, yönetim gideri adı altında?