to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Kesinti Sorunu Çözülmediği İçin BES Birikimim Tehlikede
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için her ay düzenli kesilmesi gereken katkı payı otomatik ödeme talimatıma rağmen Ekim ayından bu yana otomatik olarak çekilmiyor. Sistem herhangi bir sorun varmış gibi de uyarmadığı için bunu zaman içinde fark ettim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip her seferinde manuel olarak katkı payı kesintisi yaptılar, ancak sonrasında otomatik ödeme sorunu devam etti ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
BES kesintilerimin aksaması hem birikimimi hem de sözleşmemin devamlılığını riske attığı için mağduriyet yaşıyorum. Otomatik ödeme talimatımın sorunsuz şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini, eksik veya geç işleyen dönemler için de gerekirse tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve hak kaybım oluştuysa bunun telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 01.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
