to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettirdiğim Otomatik Katılım Kesintileri Durmuyor Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te Türk Silahlı Kuvvetleri bünyesindeki iş yerim üzerinden başlatılan otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmeme rağmen maaşımdan hâlâ kesinti yapılmaya devam ediyor. E-Devlet üzerinden Takasbank bireysel emeklilik hesabıma baktığımda 01.09.2026 tarihi itibarıyla Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş. Oks Katılım Standart Emeklilik Yatırım Fonu’nda yaklaşık 3.631 TL biriktiğini görüyorum. Yaklaşık 3 aydır hem kesintilerin durdurulmasını hem de biriken paramın hesabıma iadesini istiyorum ancak hiçbir işlem yapılmıyor.
Çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamadan hatta düşüyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne kesintiler durduruluyor ne de biriken tutarı çekebiliyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturuyor.
Otomatik katılım sözleşmemin derhal sonlandırılmasını, maaşımdan yapılan kesintilerin durdurulmasını ve Takasbank’ta görünen tüm birikim tutarımın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon veya e-posta yoluyla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Merhaba bugün aradınız ve sizi tekrar arayacağız dediniz ve hiçbir çözüm bulamadınız
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
