to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sitesinde Ayrılma Formuna Online Erişim Sağlanamıyor, Hata Mesajı Ve Telefon Desteği Yok
Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuğum adına açtığım 18 Yaş Altı Kumbara Bireysel Emeklilik Planı’nı bugün itibarıyla iptal etmek ve bireysel emeklilikten ayrılmak istiyorum. Ancak internet sitenizde ayrılma formuna erişemiyorum ve işlemi çevrimiçi olarak gerçekleştiremiyorum.
E-şube ekranına girdiğimde “Sistemde beklenmeyen bir hata ile karşılaşıldı” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle ayrılma formuna ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye bağlanamadım.
101974540 numaralı sözleşmem kapsamında, çocuğum adına açtığım bu bireysel emeklilik sözleşmesinden ayrılabilmem için gerekli tüm belgelerin tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini ve iptal/ayrılma sürecinin nasıl ilerlediğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Ulaşan olmadı ben aradım. Çıkış onayımı aldılar. 5 iş günü içinde ulaşıp belge gönderip çıkış işlemleri başlayacakmış. Ek olarak muvafakatname zaten var. Ben çıkış kararımı vermişim daha niçin bekliyorum 5 iş günü. Gelen mesajı da ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
