Bireysel Emeklilik Ayrılma Formunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki bireysel emeklilik sisteminden ayrılmak için 101791796 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında 22 Haziran’da müşteri hizmetleriyle görüşerek ayrılma talep formunun tarafıma gönderilmesini istedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen form hâlâ tarafıma iletilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden talep oluşturabileceklerini, formun gönderileceğini söylediler; fakat yine somut bir işlem yapılmadı, herhangi bir mesaj ya da yönlendirme gelmedi ve tekrar bekletiliyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde sadece “talep aldık” denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ayrılma talep formumun acilen tarafıma iletilmesini ve bireysel emeklilikten ayrılma işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.