Hayat Emeklilikte Bireysel Emeklilik Para Çekimi 20 Gün İçinde Tamamlanmadı

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden, acil nakit ihtiyacım olduğunu belirterek 7 Ocak tarihinde çıkış işlemi başlattım. Yaklaşık 50 bin TL civarındaki birikimime kredi kartı borcumu ödemek için ihtiyacım olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen, verilen 20 günlük yasal süre içinde işlemim hâlen tamamlanmadı.

Tüm evraklarımı belirtilen süre içinde eksiksiz gönderdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bilgi aldığımda, sürekli olarak “Evraklarınız tam, eksik evrakınız yok, son kontrol ve onay aşamasındasınız” şeklinde cevap veriliyor. Ancak bu süreç iki haftayı geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı. Özellikle aciliyetimi belirtmiş olmama rağmen, sanki 20 günün son günü bekleniyormuş gibi bir yaklaşım hissediyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İzmir’de yaşıyorum ve bu süreçte yaşadığım gecikme nedeniyle kredi kartı borcumu zamanında ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım. Verilen haklar ve katkıların iyi olduğunu düşünerek ileride tekrar sisteme giriş yapmayı planlıyordum; ancak bu mağduriyetten sonra güvenimi ciddi şekilde kaybettim.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten talebim, bireysel emeklilik birikimimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılması ve bu süreçte yaşanan gecikme hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.