Bireysel Emeklilik Aktarımının Uzayan Süreci Ve Çelişkili Gerekçeler

Türkiye Hayat Emeklilik bünyesinde bulunan 95212426 ve 73359820 numaralı iki adet bireysel emeklilik sözleşmemi, Allianz Yaşam ve Emeklilik’e aktarmak amacıyla yaklaşık 1,5 ay önce gerekli başvuruları yaptım. Ancak aradan geçen bu süreye rağmen aktarım işlemleri tamamlanmadığı gibi, tarafıma sürekli farklı ve birbiriyle çelişen gerekçeler sunulmaktadır.

Süreç boyunca bir yetkili imza uyuşmazlığı olduğunu söylerken, başka bir yetkili evrakların incelemede olduğunu iletmiştir. Sonrasında tarafıma ret maili gönderildiği bilgisi verilmiş, ret gerekçesini sorduğumda ise bu kez işlemlerimin devam ettiği söylenmiştir. Aynı dosya hakkında birbirinden habersiz müşteri temsilcilerinin farklı bilgiler paylaşması ve hiçbir somut, tutarlı açıklama sunulamaması kabul edilebilir değildir.

Yaklaşık 1,5 aydır yasal hakkım olan aktarım işlemi, sürekli değişen bahanelerle geciktirilmektedir. Sürecin neden uzadığına ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmamış, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten beklentim, sözleşmelerime ilişkin aktarım işleminin daha fazla geciktirilmeden ivedilikle tamamlanması, yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açık ve anlaşılır şekilde iletilmesi ve müşterilerini bu şekilde mağdur eden sistemsiz yaklaşımın bir an önce son bulmasıdır.