to read complaints and reviews, or file yours.BES Katkı Ödemesi Gecikiyor, Sistemde Bekliyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabım için 15.01.2026 tarihinde kartımdan otomatik ödeme talimatı ile katkı payı ödemesi yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ödeme hâlâ birikim hesabıma yansımadı ve sistemde provizyonda bekliyor görünüyor.
Bu gecikme nedeniyle param uzun süredir fonda değerlendirilemedi, fon getirilerinden mahrum kaldım ve tasarrufum fiilen değer kaybına uğradı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece telesekreter ile muhatap olabiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ödememin acilen birikim hesabıma işlenmesini ve bu gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
