to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Talebim Yanıt Almıyor Ve Belgeler Gönderilmedi
Türkiye Hayat Emeklilik’te 99855871 numaralı çocuğum adına açılmış, 18 yaş altı BES sözleşmesini iptal ettirmek istiyorum. İptal sürecini 1 Temmuz itibarıyla başlattım ve o tarihten bu yana talebimin sonuçlanması için defalarca girişimde bulundum.
Şirket tarafından bana ayrılma talep formu ve hesap bildirim cetvelinin gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir belge ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen süreç hakkında hiçbir somut adım atılmadı.
Ben ayrıca 04.07.2026 tarihli, kendi el yazımla imzaladığım bir dilekçe ile bireysel emeklilik sözleşmesinin iptalini açıkça talep ettim ve birikimin belirtilen IBAN numarasına aktarılmasını istedim. Bu dilekçeyi ve talebimi içeren evrakları e-posta yoluyla 4 defa göndermeme rağmen, bazı gönderimlerimde hata uyarısı alıp postanın iletilmediğini görmeme ve yaşadığım sorunu tekrar iletmeme karşın hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu gecikmeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. BES iptal talebimin ve dilekçemde belirttiğim IBAN’a ödeme talebimin acilen işleme alınmasını, ayrılma talep formu ve hesap bildirim cetvelinin tarafıma iletilmesini ve sürecin tamamlanarak sözleşmenin sonlandırılması için gerekli adımların net bir şekilde en kısa sürede bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
