to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Talebim Sonrası 16.000 TL'lik Birikimim Ödenmedi Ve Çağrı Merkezi Yardımsız
Türkiye Hayat Emeklilik’te 101835645 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için 26 Haziran tarihinde 0850 202 20 20 numaralı çağrı merkezi üzerinden BES iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve 16.000 TL civarındaki birikimim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca kez, abartısız söylemem gerekirse yaklaşık elli kez çağrı merkezini aradım. Ancak her seferinde otomatik sesli yanıt sistemi devreye giriyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor. Şirketten SMS, e-posta ya da herhangi bir kanaldan tek bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım, şu anda paramın durumuyla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, birikimimin neden hâlâ ödenmediğine dair tarafıma telefonla ulaşarak net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, hak etmiş olduğum 16.000 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
