BES Çıkış İşleminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Türkiye Hayat Emeklilik’in bireysel emeklilik sisteminde katılımcıydım. 21 Ağustos tarihinde BES’ten ayrılmak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında, sadece çıkış dilekçesinin bile 5 iş günü içinde tarafıma SMS ile link halinde gönderileceği söylendi. Buna rağmen, yalnızca çıkış dilekçemi almaları bile yaklaşık 3–4 günü buldu.

Çıkış dilekçesi tarafıma iletildikten sonra gerekli onayları verip işlemi tamamladım, üzerinden yaklaşık 7 gün geçti. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ne zaman ödeme yapılacağı ya da ne kadar yatırılacağı konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi. Üye yapılırken bir gün içinde, hatta bir saat içinde bile sisteminize dahil edilirken, iş parayı iade etmeye gelince sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz yürütülmesi beni mağdur ediyor.

Bireysel emeklilikten çıkış sürecimin makul süre içinde ve gecikmeden sonuçlandırılmasını, tarafıma ne kadar ödeme yapılacağı ve ödemenin hangi tarihte gerçekleşeceği konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.