Bekletilen 224 Bin TL Ödemesi Ve Eksik Evrak Bahaneleri

Türkiye Hayat Emeklilik’te 2020 Şubat ayında yaptığım bireysel emeklilik sözleşmesinden 24 Haziran 2026 tarihi itibarıyla çıkış talebinde bulundum. Çıkış işlemi için talep formu ve kimliğimin ön yüzünü istediler, ben de bu evrakları 24 Haziran’da kendilerinin bana yönlendirdiği kanaldan ilettim.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen evraklarımın “eksik” olduğu söylenerek oyalandım, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, eksik olduğu iddia edilen belgelerle ilgili arayıp bilgilendirme dahi yapılmadı. Finansman bedeli olarak alacağım 224.000 TL’nin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını özellikle belirtmeme rağmen, bugüne kadar ödeme yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca 20 iş günü içerisinde ödeme yapılacağını söylemekle yetindiler, ancak somut bir işlem yapıldığını göremiyorum. Uzun süredir sistemde birikmiş olan paramın herhangi bir gerekçe olmaksızın bekletilmesini ve sürekli “eksik evrak” denilerek sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. Çıkış talebime ilişkin ödemenin en kısa sürede, herhangi bir ek bahane üretilmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum.