Türkeri Halı (Mersin) Önce Sipariş İptal Edildi Şimdi De Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı

Tekliflee uygulaması üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde bir klima siparişi verdim ve ödemeyi uygulama üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. İlgili siparişimin numarası TKL202609041348150364’tür. Satıcı bir ay boyunca ürünü kargoya vermedi, yaşanan bu gecikmenin ardından ise 12 Ekim tarihinde siparişimi iptal etti.

Sipariş iptal edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda önce “haftaya yatacak” denildi, ödeme yatmayınca tekrar yazdım ve bu kez “pazartesi yatacak” cevabı verildi. Pazartesi günü de ödeme yapılmadı, tekrar yazdığımda ise artık hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal edilen siparişin ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödememin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.