Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35644938

Turkcell Pasaj Kampanyasındaki 300 TL Hediye Çeki Yüklenmediği İçin Mağduriyet

profile
Yasin
Turkcell Pasaj
04 Nisan 13:55
80

Turkcell faturalı hattım üzerinden Turkcell Pasaj uygulamasındaki “arkadaşını davet et, her iki hatta da 300 TL Pasaj hediye çeki yüklensin” kampanyasından yararlanmak istedim. 5435****44 numaralı hattımdan 5063****44 numaralı hattı davet ettim ve arkadaşım yaklaşık bir ay önce Turkcell’e geçti. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen davet ettiğim kişiye vaat edilen 300 TL Pasaj hediye çeki hâlâ yüklenmedi.

Bu sorunla ilgili olarak Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni de aradım ve G***** Hanım ile S****** Hanım’la görüştüm. Ancak kendileri sorunu çözmek yerine, Turkcell uygulamasındaki yardım bölümünden yazmam gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler. Madem sorunu uygulamadan yazmam isteniyor, o zaman müşteri hizmetleri neden uzman olarak orada oturuyor, müşterilerine bu şekilde yardımcı olmayacaklarsa bu durumun da değerlendirilmesini istiyorum.

Kampanyaya uygun şekilde daveti ben yaptığım ve geçişi de tamamlandığı halde, sistemsel veya başka bir nedenle hediye çeki kullanılabilir hâle getirilmemiş durumda. Turkcell’den, kampanya şartlarına uygun olarak tarafıma ve özellikle davet ettiğim 5063****44 numaralı hatta tanımlanması gereken tüm hakların eksiksiz olarak tanımlanmasını, varsa sistemsel hatanın açıklanmasını, müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığımız tüm mağduriyetin her konuda giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
07 Nisan 13:26 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
07 Nisan 13:26
Yasin
Yasin
07 Nisan 16:07

Daha sadece yazı yazdılar dönüş yok yüklendiğinde Tekrar güncellerim

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
08 Nisan 15:53

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Müjdat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hediye Çeki Karmaşası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Müjdat
Turkcell Pasaj
03 Ocak 2025 13:32
511

Aralık ayı içerisinde numaramı Turkcell'e taşıdım. Turkcell'in yakınlarını davet et kampanyası üzerinden 200 TL lik hediye çeki Turkcell pasaj uygulaması üzerinden hediye veriyordu. Davet ettiğim yakınım 200 TL'lik hediye çekini kullandı ama bana 23 Aralık'ta gelen mesajda (mesaj görseli ekte bulunu...

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Çeki Vaadi Yerine Getirilmedi

profile
Ömer
Turkcell Pasaj
27 Aralık 2024 16:12
460

Herkese merhaba. 26 Aralık 2024 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden bir kampanyadan faydalanmak için tarifemi 320 TL daha pahalı olan paketlerden birine geçirdim. Buna karşılık Turkcell ben ve tüm müşterilerine pasaj alışveriş sitesinde kullanılmak üzere hediye çeki vaat etmiştir. Ancak tüm krit...

Hediye Çeki Vaadi Yerine Getirilmedi
Hediye Çeki Vaadi Yerine Getirilmedi
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Davet Et Kazan Kampanyasında Kupon Sorunu Ve İletişim Çıkmazı

profile
Berkay
Turkcell Pasaj
11 Nisan 2025 20:57
222

Turkcell Davet Et Kazan Kampanyasında her getirilen yeni müşteri için 200₺ bana + 200₺ getirdiğim kişiye Hediye kuponu verileceği web sitenizde yazmaktadır. Davet linki Mobil uygulama üzerinden ilgili numaralara ilettim. Ardından 2 kişi de Turkcell'e geçtiler. Ancak hem bana hem de Turkcell'e getir...

Faturalı Hat Başvurum 11 Gündür Açılmıyor, Mağdur Edildim

profile
Cansu
Turkcell Pasaj
11 Ağustos 2025 19:20
246

10 gün önce Turkcell’in online sistemi üzerinden faturalı hatta geçiş için başvuru yaptım ve kartım elime ulaştı. Tüm aktivasyon işlemlerini eksiksiz tamamladım, bana hattımın 3 gün içinde açılacağı söylendi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Şubeye gittiğimde müşteri hizmet...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Faturaya Yansıt Seçeneği Pasaj’da Çalışmıyor Ve Çözüm Bekleniyor

profile
Murat
Turkcell Pasaj
03 Ocak 20:07
233

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim, biri faturalı biri faturasız olmak üzere iki hattım bulunuyor. Özellikle faturalı hattım üzerinden Turkcell uygulamasına giriş yaptığımda, Pasaj bölümünde “pasaj limitiyle alabileceğim ürünler” sekmesinden ürün seçmeme rağmen ödeme aşamasına geldiğimde “faturaya y...

Benzer Şikayet Yaz