to read complaints and reviews, or file yours.Türk Kızılay’ın Vatandaşın Yardım Başvurusunu İncelemeden Reddetmesi
Kendi vatandaşına yardım etmeyip yabancı vatandaşa yardım eden Kızılay, yeni doğan çocuğum ile yardım başvurumun değerlendirilmemesi ve vatandaşın başka kurumlara yönlendirilmesi hakkında şikayet
1868 yılından bu yana faaliyet gösteren, toplum vicdanında insani yardımın en önemli temsilcilerinden biri olarak kabul edilen Türk Kızılayı’na duyduğum güven nedeniyle, 35 yaşında bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak hayatımda ilk kez yardım talebinde bulunmak amacıyla Kızılay şubesine başvuru gerçekleştirdim.
Ancak başvurum sırasında, herhangi bir sosyal inceleme yapılmadan, ekonomik veya kişisel durumum hakkında hiçbir değerlendirme süreci işletilmeden, doğrudan yardım alamayacağım tarafıma bildirilmiş ve yardım talebi için Kaymakamlık Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’na yönlendirilmem gerektiği ifade edilmiştir.
Türk Kızılayı’nın kuruluş amacı, temel insani yardım ilkeleri ve kamuoyuna yansıyan misyonu dikkate alındığında, vatandaşın başvurusunun incelenmeden reddedilmesi ve başka kurumlara yönlendirilmesi, kurumsal sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Yardım kuruluşu kimliği taşıyan, bağışlarla ve toplumun güveniyle ayakta duran bir kurumun, yardım talebiyle başvuran bir vatandaşa bu şekilde yaklaşması kabul edilebilir değildir.
Yaşanan bu durum, Kızılay’ın yardım faaliyetlerinin uygulamadaki gerçekliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuş ve kurumun kamuoyunda sahip olduğu güvenilirlik algısını şahsım adına zedelemiştir. Vatandaşın başvurusunu değerlendirme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, kamu hizmeti anlayışı ve insani yardım ilkeleri açısından son derece düşündürücüdür.
Gelişme
Türk Kızılayı’na, kuruma duyduğum güven nedeniyle 35 yaşında bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak hayatımda ilk kez sosyal yardım talebinde bulunmak amacıyla bugün İstanbul Kağıthane’de bulunan Kızılay birimine başvuruda bulundum.
Başvurum sırasında ekonomik ve kişisel durumuma ilişkin hiçbir sosyal inceleme yapılmadan, herhangi bir değerlendirme süreci işletilmeden doğrudan yardım alamayacağım söylendi ve yardım istiyorsam Kaymakamlık Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’na yönlendirilmem gerektiği ifade edildi. Başvurumun incelenmeden bu şekilde geri çevrilmesi, Türk Kızılayı’nın kamuoyuna yansıyan insani yardım misyonu ve kurumsal sorumluluk anlayışı ile bağdaşmamaktadır.
Bağışlarla ve toplumun güveniyle varlığını sürdüren bir kurumun, sosyal yardım talebiyle başvuran bir vatandaşı hiçbir değerlendirme yapmadan başka kurumlara yönlendirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaklaşım, Kızılay’ın yardım faaliyetlerinin uygulamadaki gerçekliği hakkında bende ciddi soru işaretleri oluşturmuş ve kuruma olan güvenimi zedelemiştir.
Türk Kızılayı’ndan, başvurumun usulüne uygun şekilde sosyal inceleme yapılarak yeniden değerlendirilmesini, tarafıma sosyal yardım konusunda somut bir dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili birimde gerekli gözden geçirme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili süreç başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Türk Kızılay hizmetleriyle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar, göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. 168 Türk Kızılay Çağrı Merkezi
Sayın Tarık G., Tarafımıza iletmiş olduğunuz #726731 numaralı kaydın bildirim talebi oluşturulmuştur.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz #726731 numaralı bildirim ilgili yapımız tarafından değerlendirilmiştir.
Kızılay tarafından tarafımıza Herhangi bir olumlu Adım atılmamış olup, yardım sağlanmamıştır
