Turhost Alan Adı Satın Alımında Gizli Belge Şartı Ve Uzun İade Süresi

Turhost destek talep numaram (Ticket ID): 202610310394.

Turhost üzerinden altinpiyasasi.tr alan adını 07.10.2026 tarihinde 176,53 TL karşılığında satın aldım. Ödeme kartımdan tutar anında çekildi; ancak işlemden sonra alan adının tahsisi için ek belge sunmam gerektiği belirtildi. Ödeme öncesinde bu belge gerekliliği benim için yeterince açık ve görünür değildi, bu nedenle alan adını hiç kullanamadım ve iade talebinde bulundum.

Turhost destek ekibi, 09.10.2026 tarihinde 176,53 TL tutarındaki iadenin başarılı şekilde gerçekleştirildiğini e-posta ile bildirdi. Aynı yazışmada, banka kartı, sanal kart veya ön ödemeli kart ile yapılan ödemelerde iadenin hesabıma yansımasının üç aya kadar sürebileceği ve bu sürenin kendi firmalarıyla ilgili olmadığı ifade edildi. Ben de bankamla görüştüğümde, iade işleminin sistemlerinde göründüğünü ancak süreci hızlandırma imkanı olmadığını ve gecikmenin kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Böylece hem Turhost’tan hem bankadan, iadenin neden bu kadar uzun sürebileceğine dair net ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm alamadım.

Sonuç olarak, satın alma sırasında ödemenin anında tahsil edilip, iade sürecinin üç aya kadar sürebileceğinin ancak sonrasında belirtilmesini ve ek belge gerekliliğinin ödeme öncesinde açıkça ve dikkat çekici şekilde gösterilmemesini mağduriyet olarak değerlendiriyorum. İadenin mümkün olan en kısa sürede banka hesabıma yansıtılmasını ve gerekiyorsa Turhost’un bankaya ilettiği iade işleminin sağlıklı şekilde takip edilebilmesi için ARN/RRN veya benzeri iade takip bilgilerinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.