Onaysız WP Pro Giriş Üst Paket Yükseltmesi Ve Haksız Borçlandırma İtirazı

Turhost bünyesinde kullanmakta olduğum atolye1istanbul.com alan adına tanımlı WP Pro Giriş v2606 hizmetimle ilgili, tamamen bilgim ve onayım dışında işlemler yapılarak mağdur edilmiş durumdayım.

19.10.2026 saat 09:04’te muhasebe departmanından B*** d. İmzalı bir e-posta aldım. Bu e-postada, mevcut paketimin ödemesinin, hesabıma bakiye eklenerek benim hiçbir talebim ve onayım olmayan WP Smart Giriş Plus v2509 paketinden düşüldüğü ve hesabıma 4.058,85 TL bakiye borcu çıkarıldığı bildirildi.

Aynı gün 09:53’te destek talebi üzerinden derhal yanıt vererek böyle bir paket yükseltme talebim olmadığını, 4.058,85 TL’lik borçlandırmayı kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 10:44’te müşteri hizmetlerinden, itirazımı okumadan gönderildiği çok belli olan, “yenileme indirimi talebiniz...” diye başlayan ve konuyla tamamen ilgisiz, matbu bir mesaj ile dönüş yapıldı.

19.10.2026 saat 12:19’da ise bu kez sistemden “WP Pro Giriş v2606 hizmetiniz zamanı geçmiş ödeme nedeniyle askıya alındı” şeklinde bir bildirim aldım. Yani muhasebe departmanı paketi iade edip üst pakete aktardığını iddia ederken, destek ekibi yenileme indiriminden bahsetmekte, otomasyon sistemi ise aynı paketi bu kez “ödenmedi” gerekçesiyle askıya almaktadır. Firma içindeki bu ciddi koordinasyonsuzluk ve tüketicinin açık onayı olmadan yapılan üst paket borçlandırması kabul edilemez.

Onayım dışında yapılan üst paket yükseltme işleminin tamamen iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan 4.058,85 TL’lik haksız bakiye/borç kaydının derhal sıfırlanmasını ve satın almış olduğum WP Pro Giriş v2606 paketimin herhangi bir kesinti veya kısıtlama olmadan eksiksiz şekilde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Sorunun kısa sürede çözülmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi başvurularımı başlatacağımı bildiririm.