Türev Bilişim İnternet Kesik, 4.990 TL Ödeme İadesi Yapılmadı

Yaklaşık 6 yıldır evimde internet hizmeti kullanıyorum. Kısa süre önce internetim aniden kesildiği için 444 17 64 numaralı telefonu aradım. Telefonda kendilerini Türev olarak tanıtan kişiler, kullandığım cihazın kartının bittiğini, bu nedenle bana yeni bir Mercsys marka cihaz göndereceklerini, bunun için de 4.990 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. İnternetimin bir an önce açılması için bu ödemeyi kabul ettim ve EFT yoluyla Garanti Bankası üzerinden 17.02 tarihinde 4.990 TL ödedim.

Aradan günler geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade ya da işlem yansımadı. Garanti Bankası ile görüştüğümde böyle bir iade kaydı veya belirtilen şekilde bir işlem olmadığını söylediler. Bunun üzerine tekrar firmayı aradığımda, ödemenizin iadesini yapacağız, her zaman ödeme yapacağımız yerde ödeme yapabilirsiniz şeklinde konuşmalar oldu ancak ne bir dönüş sağlandı ne de ödeme iadem yapıldı.

Şu an internetim 4 gündür kesik durumda ve elimde Türev veya Mercsys adına düzenlenmiş herhangi bir fatura, sözleşme, SMS ya da e-posta bulunmuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve EFT ile ödediğim 4.990 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.