Türem Bilişim'in Sözüne Güvenen Müşterinin Yaşadığı Beklenmeyen 11.300 TL Taahhüt Bozma Mağduriyeti

Yaklaşık 2–3 ay önce, Türem Bilişim’in yönlendirmesi ve verdiği güvenceyle Vodafone’da bulunan 4 hattımı da Türk Telekom’a taşıdım. Görüşme sırasında bana, Vodafone’daki mevcut taahhütlerimden kaynaklı herhangi bir taahhüt bozma bedeli ödemeyeceğim açıkça sözlü olarak söylendi ve bu güvenceyle hatlarımı taşıdım.

Ancak kısa süre önce bankam VakıfBank’tan gelen e-posta ile Vodafone hatlarıma ait otomatik ödeme talimatı kapsamında 4 hattın her biri için ayrı ayrı taahhüt bozma bedeli yansıtıldığını gördüm. Vodafone ile yaptığım görüşmede bu yansıtmanın doğru olduğu, taahhüt bozma bedeli olarak toplam yaklaşık 11.300 TL talep edildiği teyit edildi. Türk Telekom’u aradığımda ise beni Türem Bilişim’e yönlendirdiler. Hafta sonu olduğu için Türem Bilişim’i aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Ben tüm bu sürece, Türem Bilişim’in “taahhüt sürecindeki meblağı ödemenize gerek kalmayacak” şeklindeki açık sözlü beyanına güvenerek girdim. Şu an hiç uğraşmamam gereken bir sorun ve ciddi bir maddi yük ile karşı karşıyayım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Vodafone faturamın son ödeme günü 29.09.2026 olduğu için konu aciliyet taşımaktadır.

Türem Bilişim’in, verdikleri sözün arkasında durarak tarafıma Vodafone tarafından yansıtılan yaklaşık 11.300 TL tutarındaki taahhüt bozma bedelinin ivedilikle karşılanmasını veya bu yanlışın düzeltilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.