Turem Bilişim Yanıltıcı Akıllı Saat Teklifi Ve 24 Aylık Faturaya Yansıtılan Ücret

21 Nisan tarihinde Türk Telekom adına arandığımı düşünerek sabit telefon hattım için taahhüt yenileme ve akıllı saat hediyesi teklifini kabul ettim. 0224 305 **numaralı hattan arandım ve bana bu işlemin Türk Telekom’un kendi taahhüt yenileme süreci olduğu, akıllı saatin de hediye olduğu söylendi. Ertesi gün, 22 Nisan’da Türk Telekom logolu, standart görünen bir evrak imzaladım ve yine her şeyin Türk Telekom üzerinden ilerlediğini sandım.

Daha sonra 444 5 444 numaralı servisi aradığımda, adıma akıllı saat satın alınmış gibi 24 ay taksitli bir sözleşme yapıldığını ve bedelinin faturama yansıtılacağını öğrendim. Bana “hediye” diye sunulan ürünün aslında ücretli olduğunu ve yaklaşık aylık 350–400 TL civarında bir tutarın 24 ay boyunca faturama yansıtılacağını sonradan fark ettim. Bu durumun tamamen yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Bunun üzerine Türk Telekom’a giderek işlemi yapan firmanın turem bilişim danışmanlık limited şirketi olduğunu ve Bursa Nilüfer’de faaliyet gösterdiklerini öğrendim. Firmanın açık adresi İzmir yolu Caddesi ruzi Plaza kat:** olup, telefon numaraları 0224 452**’dir. Firma adresine bizzat gidip yapılan işlemin iptalini talep ettim. Orada bana evrakların gelmesini beklediklerini, iş yerime ekip göndereceklerini, yapılan işlemin aslında formalite olduğunu, stok fazlası ürünleri hediye ettiklerini ve bu ürünün bedelinin faturaya indirim olarak yansıyacağı gibi oyalayıcı ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Bu söylemlerin gerçeği yansıtmadığını, tamamen müşteriyi ikna etmeye ve yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Aynı mağduriyeti yaşayan kişilerin de bu firmaya belirtilen adres ve telefon numaralarından ulaşabileceklerini özellikle belirtmek isterim.

Bu işlem sabit telefon hattım üzerinden yapılmıştır. Ben, bu firmayla adıma düzenlenen akıllı saat ve ilgili bütün satış/sözleşme işlemlerinin ve 24 ay taksitli tüm bedellerin eksiksiz ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, faturama hiçbir şekilde ürün bedeli veya taksit yansımamasını talep ediyorum.

Ayrıca bu firmanın müşteriyi yanıltmaya ve yanıltmaya yönelik yöntemler kullandığını bizzat yaşamış biri olarak, turem bilişim danışmanlık limited şirketi’nin bayiliğinin iptal edilmesini, bu süreçte sorumluluğu olan kişi ve çalışanların gerekli cezai ve idari yaptırımları almasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak avukatım aracılığıyla firma ortakları m** e**t**ve t** s** ile çalışanları hakkında da ayrıca şikayette bulunduğumu bilgilerinize sunarım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, sözleşmenin iptal edilerek maddi kaybım oluşmadan sorunun çözülmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını bekliyorum.